GDPR-Richtlinie

1. Geltungsbereich

Diese GDPR-Richtlinie gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von roomgohut.com.

Sie betrifft insbesondere den Besuch unserer Website, das Browsen von Produkten, das Aufgeben von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Sendungsverfolgung, Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen, Kundenanfragen sowie die Nutzung unseres Kundenservice.

Unser Angebot richtet sich an Kunden mit Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Über die Website werden Möbel und Einrichtungsartikel wie Zweisitzer, Doppelbetten, Badewannen, Barhocker und Bänke angeboten.

Diese Richtlinie erläutert, wie wir personenbezogene Daten im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union sowie den anwendbaren deutschen Datenschutz- und E-Commerce-Vorschriften verarbeiten.

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden

Je nach Nutzung unserer Website und je nach Anliegen können unterschiedliche personenbezogene Daten verarbeitet werden.

Dazu gehören insbesondere:

• Name, Rechnungsadresse und Lieferadresse;

• E-Mail-Adresse und Telefonnummer (optional);

• Bestellnummer, bestellte Artikel, Bestellstatus und Zahlungsstatus;

• Lieferinformationen, Versandstatus und Informationen zur Sendungsverfolgung;

• Inhalte von Kundenanfragen, Stornierungsanträgen, Rückgabe- oder Erstattungsanfragen;

• Informationen, die im Rahmen der Kundenkommunikation freiwillig übermittelt werden;

• IP-Adresse, Geräteinformationen, Browsertyp, Zugriffszeitpunkt und besuchte Seiten;

• Informationen, die durch Cookies oder ähnliche Technologien entstehen.

Wir verarbeiten nur Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind oder für deren Verarbeitung eine rechtliche Grundlage besteht.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten werden verwendet, um Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und damit verbundene Serviceanfragen ordnungsgemäß bearbeiten zu können.

Die Verarbeitung kann insbesondere zu folgenden Zwecken erfolgen:

• Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;

• Abwicklung von Zahlungen und Zahlungsbestätigungen;

• Organisation der Lieferung innerhalb Deutschlands;

• Bereitstellung von Informationen zur Bestellung und Sendungsverfolgung;

• Bearbeitung von Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen und sonstigen Serviceanfragen;

• Beantwortung von Kundenanfragen;

• Sicherstellung des technischen Betriebs der Website;

• Schutz vor Missbrauch, Betrug oder unbefugter Nutzung;

• Verbesserung der Website-Funktionalität und Benutzererfahrung;

• Erfüllung gesetzlicher, steuerlicher, buchhalterischer und regulatorischer Pflichten.

Wir verwenden personenbezogene Daten nur für nachvollziehbare und zweckgebundene Vorgänge.

4. Rechtsgrundlagen nach der DSGVO

Wir verarbeiten personenbezogene Daten hauptsächlich auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union, insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679. Soweit anwendbar, beachten wir außerdem das Bundesdatenschutzgesetz, das Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz sowie weitere anwendbare deutsche Vorschriften im Zusammenhang mit E-Commerce, Steuern, Buchhaltung und Verbraucherschutz.

Je nach Verarbeitungssituation kann die Verarbeitung auf folgenden Rechtsgrundlagen beruhen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung
  Diese Rechtsgrundlage gilt, wenn Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben, zum Beispiel für nicht notwendige Cookies, bestimmte Präferenzeinstellungen, Statistik- oder Analyse-Cookies oder bestimmte marketingbezogene Zwecke.

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen
  Diese Rechtsgrundlage gilt, wenn die Verarbeitung für die Bearbeitung einer Bestellung oder für damit verbundene Vorgänge erforderlich ist. Dazu gehören insbesondere Zahlungen, Lieferung, Sendungsverfolgung, Kundenanfragen, Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen.

• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Erfüllung rechtlicher Pflichten
  Diese Rechtsgrundlage gilt, wenn wir personenbezogene Daten verarbeiten müssen, um gesetzlichen Anforderungen nachzukommen, zum Beispiel steuerlichen, buchhalterischen, handelsrechtlichen oder regulatorischen Aufbewahrungs- und Nachweispflichten.

• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Berechtigte Interessen
  Diese Rechtsgrundlage gilt, wenn die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist, zum Beispiel zur Sicherung der Website, zur Verhinderung von Betrug oder Missbrauch, zur Verbesserung unserer Abläufe, zur Bearbeitung berechtigter Kundenanliegen oder zur Aufrechterhaltung eines zuverlässigen Servicebetriebs.

Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgt ist, bleibt davon unberührt.

5. Cookies und Einwilligung

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden.

Notwendige Cookies dienen dem grundlegenden Betrieb der Website. Sie können insbesondere für Warenkorb, Checkout, Sicherheitsfunktionen, technische Abläufe und Bestellprozesse erforderlich sein.

Nicht notwendige Cookies, zum Beispiel Präferenz-, Statistik-, Analyse- oder Marketing-Cookies, werden nur verwendet, wenn Sie hierfür Ihre Einwilligung erteilt haben, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

Sie können Cookies je nach verfügbarer Einstellung akzeptieren, ablehnen, individuell auswählen oder Ihre Einwilligung später ändern oder widerrufen.

Für Cookies und ähnliche Technologien können neben der DSGVO auch die Vorschriften des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes relevant sein, insbesondere wenn Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden.

6. Weitergabe personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können in dem Umfang weitergegeben werden, der für die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Bereitstellung unserer Leistungen oder die Erfüllung rechtlicher Pflichten erforderlich ist.

Eine Weitergabe kann insbesondere erfolgen an:

• Zahlungsdienstleister zur Zahlungsabwicklung;

• Logistik- und Lieferdienstleister zur Zustellung von Bestellungen;

• IT-, Hosting-, Sicherheits- oder technische Dienstleister;

• Dienstleister im Zusammenhang mit Kundenservice oder Bestellbearbeitung;

• steuerliche, rechtliche, regulatorische oder öffentliche Stellen, sofern dies gesetzlich erforderlich ist.

Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit sie für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder eine rechtliche Grundlage besteht. Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht ohne rechtmäßige Grundlage an Dritte.

7. Speicherung und Löschung von Daten

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist.

Eine längere Speicherung kann erfolgen, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten, steuerliche oder buchhalterische Anforderungen, Nachweispflichten, Streitbeilegung oder sonstige Compliance-Anforderungen dies erforderlich machen.

Wenn personenbezogene Daten für die genannten Zwecke nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen, werden sie gelöscht oder anonymisiert.

8. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Zu solchen Maßnahmen können technische Schutzmechanismen, Zugriffsbeschränkungen, interne Prüfprozesse und eine sorgfältige Auswahl von Dienstleistern gehören.

Bitte beachten Sie, dass keine Datenübertragung über das Internet vollständig risikofrei ist. Auch Kunden sollten darauf achten, eigene Zugangsdaten, Kontaktinformationen und Zahlungsinformationen sorgfältig zu schützen.

9. Übermittlung von Daten außerhalb der EU/des EWR

In bestimmten Fällen kann es erforderlich sein, dass personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet oder zugänglich gemacht werden.

Dies kann insbesondere im Zusammenhang mit Kundenservice, technischer Unterstützung, Zahlungsabwicklung, Bestellbearbeitung oder der Kontaktaufnahme relevant sein.

Wenn personenbezogene Daten außerhalb der EU oder des EWR verarbeitet oder übermittelt werden, erfolgt dies nach Maßgabe der DSGVO. Soweit erforderlich, werden geeignete Schutzmaßnahmen berücksichtigt, zum Beispiel ein Angemessenheitsbeschluss, Standardvertragsklauseln oder andere rechtlich vorgesehene Übermittlungsmechanismen.

Eine solche Verarbeitung erfolgt nur, soweit sie für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder eine entsprechende rechtliche Grundlage besteht.

10. Rechte der Nutzer

Nach der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union, insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679, stehen Ihnen im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten verschiedene Rechte zu.

Dazu gehören insbesondere:

• das Recht auf Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten;

• das Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;

• das Recht auf Löschung personenbezogener Daten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;

• das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;

• das Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen;

• das Recht auf Datenübertragbarkeit;

• das Recht, eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen;

• das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, können Sie uns per E-Mail kontaktieren:

supportdesk@roomgohut.com

Zum Schutz personenbezogener Daten kann es erforderlich sein, Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir eine Anfrage bearbeiten.

11. Widerruf der Einwilligung

Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Der Widerruf kann sich zum Beispiel auf nicht notwendige Cookies, bestimmte freiwillige Kommunikationszwecke oder andere einwilligungsbasierte Verarbeitungsvorgänge beziehen.

Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgt ist, bleibt vom Widerruf unberührt.

12. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltende Datenschutzvorschriften verstößt.

Sie können sich insbesondere an eine zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde in Deutschland wenden.

Wir empfehlen, uns bei Fragen oder Bedenken zunächst direkt zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen prüfen und beantworten können.

13. Änderungen dieser GDPR-Richtlinie

Wir können diese GDPR-Richtlinie anpassen, wenn sich unsere Datenverarbeitung, Website-Funktionen, rechtliche Anforderungen oder interne Abläufe ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website verfügbar. Bitte prüfen Sie diese Seite regelmäßig, um über den aktuellen Stand dieser Hinweise informiert zu bleiben.

14. Kontakt

Bei Fragen zu dieser GDPR-Richtlinie, zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte erreichen Sie uns unter:

E-Mail: supportdesk@roomgohut.com
Telefon: +81 (901) 595 34 27
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00
Kontaktadresse: 5-12-10 Kugahara, Ota-ku, Tokio 146-0085, Japan