Zahlungsmethoden

1. Geltungsbereich

Diese Seite informiert über die Zahlungsabwicklung für Bestellungen, die über roomgohut.com aufgegeben und an Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet werden.

Die Hinweise gelten für den Kauf unserer Möbel und Einrichtungsartikel, darunter Zweisitzer, Doppelbetten, Badewannen, Barhocker und Bänke.

2. Verfügbare Zahlungsmethoden

Für Bestellungen stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• American Express;

• Diners Club;

• JCB;

• Mastercard;

• VISA.

Die verfügbaren Zahlungsoptionen werden im Checkout angezeigt. Bitte wählen Sie dort die für Ihre Bestellung passende Zahlungsmethode aus.

Je nach Zahlungsart kann die Abwicklung über einen externen Zahlungsdienstleister erfolgen. In diesem Fall kann es erforderlich sein, dass Sie zusätzliche Sicherheits- oder Bestätigungsschritte des jeweiligen Zahlungsdienstleisters durchführen.

3. Zahlung im Bestellprozess

Die Zahlung erfolgt während des Bestellvorgangs über die im Checkout angezeigten Zahlungsoptionen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsdaten, Rechnungsinformationen und Kontaktdaten vollständig und korrekt sind. Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können dazu führen, dass eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen oder eine Bestellung nicht bestätigt werden kann.

Eine Bestellung wird in der Regel erst nach erfolgreicher Zahlung oder Zahlungsbestätigung weiterbearbeitet.

4. Sicherheit der Zahlung

Zahlungen werden über geschützte Zahlungsabläufe verarbeitet. Je nach Zahlungsart kann die Abwicklung über einen externen Zahlungsdienstleister erfolgen.

In diesem Fall erfolgt die Verarbeitung der Zahlungsdaten nach den Sicherheits- und Prüfprozessen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Es kann erforderlich sein, dass Sie zusätzliche Sicherheits- oder Bestätigungsschritte durchführen.

Wir speichern vollständige Zahlungsinformationen, wie vollständige Kartennummern oder vollständige Zahlungszugangsdaten, nicht unnötig auf unserer Website und veröffentlichen solche Informationen nicht.

Bitte geben Sie Zahlungsdaten nur im dafür vorgesehenen Checkout-Bereich ein und prüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig, bevor Sie die Zahlung abschließen.

5. Bestellbestätigung nach erfolgreicher Zahlung

Nach erfolgreicher Zahlung kann eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden.

Die Bestellbestätigung enthält in der Regel wichtige Informationen zu Ihrer Bestellung, zum Bestellstatus und zu den nächsten Schritten der Bearbeitung.

Wenn die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, kann die Bestellung möglicherweise nicht bestätigt oder nicht weiterbearbeitet werden. In diesem Fall prüfen Sie bitte die im Checkout angezeigten Hinweise oder versuchen Sie es mit einer verfügbaren Zahlungsmethode erneut.

6. Fehlgeschlagene oder nicht bestätigte Zahlungen

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, prüfen Sie bitte zunächst Ihre eingegebenen Zahlungsdaten, Ihr Konto- oder Kartenlimit, mögliche Sicherheitsfreigaben sowie Hinweise Ihrer Bank oder des Zahlungsdienstleisters.

Sollten Sie den Eindruck haben, dass eine Zahlung abgebucht wurde, die Bestellung jedoch nicht bestätigt wurde, oder dass eine doppelte Abbuchung vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail.

Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit folgende Informationen an:

• Bestellnummer, sofern vorhanden;

• Zahlungsnachweis oder Zahlungsbeleg;

• Zeitpunkt der Zahlung;

• verwendete E-Mail-Adresse;

• kurze Beschreibung des Problems.

Wir prüfen die übermittelten Informationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung. Die abschließende Bearbeitung kann je nach Zahlungsdienstleister oder Bank etwas Zeit in Anspruch nehmen.

7. Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart

Wenn eine Stornierung, Rückgabe oder Erstattung gemäß den jeweils geltenden Bedingungen genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Bei Rückgaben wird die Rückerstattung nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware eingeleitet. Wenn die Voraussetzungen erfüllt sind, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen über die beim Kauf verwendete Zahlungsart.

Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank, Ihres Kreditkartenanbieters oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters ab. Ein verbindliches Datum für den Zahlungseingang kann daher nicht zugesichert werden.

8. Steuern und zusätzliche Kosten

Die im jeweiligen Produktpreis enthaltenen Beträge umfassen die anfallenden Steuern und Gebühren.

Für Bestellungen mit Lieferung innerhalb Deutschlands müssen Kunden keine zusätzlichen Steuern, Zölle oder Zollabwicklungsgebühren im Zusammenhang mit der Lieferung zahlen.

Sollten im Einzelfall Fragen zu Zahlungen, Steuern oder Kosten entstehen, können Sie uns kontaktieren.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungsmethoden, Zahlungsstatus, Bestellbestätigung oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:

E-Mail: supportdesk@roomgohut.com
Telefon: +81 (901) 595 34 27
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00
Kontaktadresse: 5-12-10 Kugahara, Ota-ku, Tokio 146-0085, Japan